做过竞价推广的同学们并不陌生,竞价推广指的就是搜索引擎营销(SEM),绝大部分企业,请不起专业的竞价专员,因为一个专业的竞价专员要懂得的东西技能很多,不单单只是会操作SEM竞价后台系统。一位专业的竞价推广专业,薪资一线城市基本7K-13K,二三线城市4K-8K。二三线城市的竞价专员基本都是当地百度公司的客服,或者取培训机构培训两三个月出来的,极少部分是自学的。所以大多数没有过多地实战经验。
80%的竞价推广企业都是拿给搜索引擎推广的公司客服管理,但是,搜索引擎公司的客服一个人平均管理着50个以上的账户,而且账户行业形形色色,所以客服管理起来,很困难。他们的任务只有一个,消费达标。当客户账户余额不足的时候,就开始打电话邀约续费,不管效果有没有。
第一,竞价专员技术参差不齐。
搜索引擎公司的客服,员工流动性比较大,所以在管理账户的时候,会有很大的波动,优于人员的流动性,每个人的想法和推广思路也不一样,从而导致竞价推广成本高的原因也是存在的。
第二,关键词选择问题
只要是做搜索引擎营销推广的企业,都离不开关键词,关键词是客户主动找到相关信息的标准,一部分刚刚做的竞价推广的企业,在选择关键词上肯定是有问题的,举个例子:比如,钢材行业,90%的客户都觉得,核心关键词才是好的,他们都拿着核心词,地域+核心词 猛推。比如:钢材 云南钢材 ,这些词就是很广泛的关键词,它们是核心关键词么?是核心关键词,但是转化率很低很低。做得好的同行,它们一般都是以某一个细化的产品分类去推广,比如,云南工字钢厂家,目前工字钢市场价格是多少,工字钢一吨多少钱等,这类词价格低,排名还不错,客户意向度准确。
第三,关键词价格虚高问题
竞价推广成本高,关键词出价虚高也存在关系,很多竞价小白或者客服,我竞价排在第一名就感觉很欣慰,就觉得在哪异想天开,觉得曝光量上去了,那么点击率和咨询量也应该上去了,但是呢,账户余额几个小时就被烧光,但是几个咨询都没有、然后在哪苦思冥想,十万个为什么?有找不出原因。又怕老板追究等等。
不要觉得我排名好就会有比较好的咨询量或者转化率,千万不要这样觉得!不要把网名当傻子,他们也会货比三家的,也会看企业品牌效应的。
第四,落地页的问题
在这就忽略账户创意的问题,直接到落地页,当客户从发现你的广告到点击进入你的落地页,落地页第一眼给客户带来的信息量和焦点。一个好的落地页,体验度是很好的,不会有五花八门的弹窗或者信息堆积,让客户产生浏览疲劳,从而导致跳出来特别高。也会对转化率产生影响。
第五,网站在线咨询客服对话问题
网站在线咨询客服对话是成交转化的重中之重,前面的步骤都是为了把客户引导网站形成咨询,好的客服咨询会有一套让客户成交的话术或者给联系方式的话术。最后能否成交就看如何跟客户谈。